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来源：人民网-观点频道 原创稿

“影院按摩椅真是反人类啊”“看电影被这椅子挤兑得痛到想站起来和它对打”“启动很吓人，中途不能停，关键不舒服”……不知从何时开始，不少电影院悄然把普通座椅换成共享按摩椅，还专门放在“黄金观影位”，不仅使消费者不得不二次消费，而且按摩“不是享受而是难受”，引发不少观众吐槽。

一边看电影还能一边按摩，想想好像挺滋润。然而，理想很丰满，现实很骨感。有消费者现身说法，影院按摩座椅若只当普通座椅来用，坐着非常硬，久坐会很累，但是如果付费用按摩，又犹如“挨揍”，着实“花钱买罪受”。自己“如坐针毡”不说，按摩时还不时发出吱吱嘎嘎的响声，难免影响观影，还使旁人侧目，尴尬到“社死”。

可气的是，一些影院把所有的“黄金观影位”都换成按摩座椅，购票选座时并不明示，导致不少观众在不知情中“被享受”了这个“高配”硬件。这难免引发“捆绑消费”质疑，更涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。一些对此不满的消费者找影院交涉，然而按摩座椅是固定的，影院于是只给出“敬请靠边坐”的解决办法。要么“被按摩”，要么“坐旮旯”，难怪有观众直言要和这种影院说“拜拜”。

影院想增收可以理解，此前一些影院推出情侣专座等也受到好评。但创新和创收不能以影响观众的观影体验为代价。许多消费者吐槽按摩椅“反人类”，一股脑地将“黄金观影位”换成按摩座椅，岂不是“只见其利，忽略其弊”？共享按摩椅也不是谁都可以使用的，常常有“心脏病、高血压等患者慎用”的提示，其中的风险隐患经营者也需考虑。如果影院不把观众的观影体验放在首位，不重视观众的意见反馈，观众也会“用脚投票”，相信“事与愿违”的结果也是影院不希望看到的。

影院业的可持续健康发展，一方面离不开电影行业不断涌现优秀作品，吸引大众到电影院来享受“精神文化大餐”；另一方面也需要影院不断提高软硬件水平，更好服务观众。当IMAX巨幕等硬件设备愈发普及，影院之间更多比拼的是服务质量，谁的服务更优质，更能让观众觉得“值”，也就更有机会在竞争中胜出。最起码，影院不能让观众感觉别扭乃至难受。如果连这一点都做不到，影院真的该好好反思。

春节档期临近，多部贺岁大片票房值得期待。值此当口，令许多观众吐槽的按摩座椅是去是留，“捆绑式消费”还要不要搞，需要影院经营者作出明智抉择。